Peugeot lance sur Internet son réseau de 2 800 sites agents
Deux ans après la mise en ligne du site Internet www.peugeot.fr, Peugeot renforce sa présence et propose à son réseau d'agents français de créer leur propre site web.
En lançant les sites agents, Peugeot répond aux questions pratiques que les internautes se posent à propos de leurs agents. Ainsi, chaque site présente cinq rubriques : Accueil (coordonnées, horaires d'ouverture), Services proposés (vente véhicules neufs, entretien, carrosserie…), Equipements du site (pour le diagnostic et la réparation), Recrutement, Evènements (nouveau modèle…).
La création et la mise à jour des sites agents sont réalisées par le Pilote de la Relation Client (PRC) de la concession à laquelle l'agent est rattaché. Ce dernier ayant la charge de porter à la connaissance du PRC les informations à publier sur le site.
A l'occasion de la création de ces sites agents, Peugeot a également innové pour former ses 315 PRC à l'administration de l'outil, via son Extranet. Un petit personnage animé, Martin, les accompagne et les guide dans le processus de cyber-formation. Cet espace présente toutes les fonctionnalités de l'interface d'administration et la marche à suivre pour la création et la mise à jour des sites Internet agents.
En neuf mois, plus de 2600 agents ont décidé de mettre leur site en ligne et proposent déjà plus de 200 offres d'emploi. La totalité du réseau d'agents devrait être couverte d'ici à fin 2003.
Site agent : Site Agent Guy Petit.
