Le Téléservice BMW
TéléDiagnostic et TéléAssistance



Le développement des communications informatiques est aussi une réalité pour l’automobile. Ainsi, quelques véhicules disposent déjà d’une connexion internet et d’un logiciel de gestion d’emails. C’est le cas de BMW avec son équipement ConnectedDrive tout juste disponible sur plusieurs de ses modèles. La fonction d’appel d’urgence, manuelle ou automatique, fait partie du lot, ainsi que la connexion internet via le portail de la marque.

Mais le plus étonnant, au point de vue technique s’entend, est le Téléservice. Le centre d’assistance peut désormais recevoir un ensemble de données concernant la santé du véhicule. L’intérêt est une meilleure gestion de la maintenance, mais aussi la possibilité de faire du télé-dépannage comme effectuer à distance le « débogage » d’un calculateur.





Auteur : Yvonnick Gazeau.
Source : BMW.
Date de parution : juin 2008.



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